Etude

Que pensent les Marocains des achats en ligne ?

Que pensent les Marocains des achats en ligne ?
  • Marocains partout
  • 25 Janvier 2017 - 09:06
  • Rédaction

Une récente enquête en ligne réalisée par Nielsen révèle que 93 % des participants à travers le monde confirment faire leurs achats en ligne. Les Marocains interrogés classent les catégories « voyages », « mode » et « informatique et mobile » comme les achats les plus prisés sur les boutiques en ligne. « Le taux de pénétration de l’Internet augmente rapidement et 65 % de la population marocaine est actuellement connectée. Le pays emprunte le virage du numérique, un thème récurrent de récentes conférences importantes menées par des professionnels du secteur », explique Anas Touzani, directeur commercial de Nielsen, région du Maghreb. « Ce nouveau paysage numérique modifie le comportement des consommateurs en termes d’achat et de publicité, ce qui oblige les détaillants et les marques à repenser leur stratégie de commercialisation ».

Quel que soit leur pays, une fois que les acheteurs ont découvert la commodité et les avantages des achats en ligne, ils ne retournent quasiment jamais (environ 93 %) aux méthodes traditionnelles. Cependant, ce constat s’applique principalement aux produits et services durables. A l’inverse, les produits frais ne sont pas encore au stade d’être achetés facilement en ligne. Les images ne peuvent tout simplement remplacer l’aspect physique, le toucher et l’odeur. Alors que dans le reste du monde, les sites de réseaux sociaux et les boutiques en ligne représentent le principal point d’impact en termes de prise de décision, le marché marocain se positionne différemment.

Ces points de contact visuels se classent derrière la boutique physique dans toutes les catégories, des vêtements aux produits électroniques. « En termes de communication et de placement de produits, les magasins et les marques doivent travailler sur une double stratégie, ou plutôt sur une stratégie de commercialisation homogène ; le débat ne porte plus sur la différence entre les achats en magasin et les achats en ligne, mais sur l’impact maximal produit par les ventes combinées », constate Anas Touzani.

 

 

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