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CIMR assure sa pérennité

Khalid Cheddadi
Khalid Cheddadi, président directeur général de la CIMR

2018 est un bon millésime pour la CIMR qui confirme, une fois encore, la pérennité de son régime. Ainsi, la Caisse a enregistré cette année un excédent d’exploitation de 5.720 millions de Dh, à comparer à 5.154 millions de dirhams à la même période de l’exercice précédent, soit une progression de 11%. «Ce sont des résultats solides, avec beaucoup de régularité […] et surtout équilibrés car nos performances sont réelles sur tous les volets», s’est félicité Khalid Cheddadi, président directeur général de la CIMR. «Les résultats sont robustes. La Caisse a fait preuve d’une bonne gestion», abondent les analystes. Les provisions techniques progressent également de 11,4% à 56 milliards de dirhams. Ceci dénote de la bonne tenue de l’activité de la caisse. Le nombre d’actifs cotisants a également augmenté de 3,3% en 2018. Cela représente un volume de 3 038 nouveaux adhérents. Le nombre d’affiliés s’est bonifié ainsi de 7 890 personnes, soit 4,1% de plus qu’en 2017. L’effectif global de la caisse se fixe à fin 2018 à 667 794 personnes, répartis entre actifs cotisants, au nombre de 360 069 et ayants droit, au nombre de 307 725. Dans le détail, 500 nouvelles entreprises ont adhéré à la CIMR en 2018 contre 285 radiations. En 2018, la CIMR a renforcé une fois de plus son empreinte en tant que caisse dynamique et moderne. Dans la continuité de sa politique de modernisation de ses canaux de communication, une nouvelle approche commerciale des rapports de la caisse avec ses clients et prospects a été mise en place. Une approche introduite à l’occasion du lancement de l’offre Al Moustakbal Individuel, étant un produit digitalisé de bout en bout, du processus de prospection à celui de l’adhésion. En effet, la force commerciale de la CIMR est entrée dans une nouvelle réalité, où le digital libère un vaste champ de nouvelles opportunités pour l’identification et la gestion des contacts commerciaux (stratégie de lead management). Par ailleurs, pour mieux accompagner son développement, et la réalisation de ses objectifs en termes de qualité de services, la CIMR a lancé une palette d’actions en matière de services clients, dont la mise en place d’un centre de relation client. Une structure spécialement dédiée au traitement des requêtes afin d’apporter une réponse ou une aide par email ou par téléphone à ses clients et partenaires. De même, la CIMR a entamé en 2018 une réflexion sur la refonte globale de son système d’information afin de permettre à ses clients et prospects de disposer d’un outil moderne, performant et adapté à leurs besoins

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